న్యూఢిల్లీ: విస్తారా ఎయిర్‌లైన్స్ ఫిబ్రవరి నెలలో అనేక విమానాలను రద్దు చేసింది, అయితే తక్కువ డిమాండ్ కారణంగా మరిన్ని రీషెడ్యూల్ చేయబడ్డాయని విమానయాన వర్గాలు ఆదివారం వెల్లడించాయి. విమానాల రద్దు మరియు రీషెడ్యూల్ బాధిత ప్రయాణికుల నుండి అనేక ఫిర్యాదులకు దారితీసింది.
ట్విట్టర్‌లో, విస్తారా యొక్క కస్టమర్ కేర్ అందుబాటులో లేకపోవడంపై ఒక ప్రయాణికుడు ఆందోళన వ్యక్తం చేశాడు.” డియర్ విస్తారా ఎయిర్‌లైన్స్, మీరు ఫిబ్రవరి 5న న్యూఢిల్లీ నుండి భువనేశ్వర్‌కి టిక్కెట్‌ను రద్దు చేసారు. మీ కస్టమర్ కేర్ నంబర్ చౌకైన జిమ్మిక్ అని నేను అనుకుంటున్నాను. ఎవరూ స్పందించలేదు మరియు 48 గంటల నుండి ఇది బిజీగా ఉంది. దయచేసి పూర్తి మొత్తాన్ని వీలైనంత త్వరగా వాపసు చేయండి” అని భారత అంతరిక్ష పరిశోధన సంస్థ (ఇస్రో) శాస్త్రవేత్త షిబాషిస్ ప్రస్తీ ట్వీట్ చేశారు.
దీనిపై ప్రత్యుత్తరం ఇస్తూ, విస్తారా ప్రతినిధి సోమవారం ఒకరికి మార్పు రుసుమును మాఫీ చేస్తున్నట్లు తెలియజేశారు. మార్చి 31 వరకు ప్రయాణంతో అన్ని డైరెక్ట్ బుకింగ్‌లపై సమయం రీషెడ్యూలింగ్ చేసుకోవచ్చని తెలిపింది. కోవిడ్-19 సంఖ్యలు మరియు పరిమితుల పెరుగుదల కారణంగా విమాన ప్రయాణానికి డిమాండ్ బాగా తగ్గిన తర్వాత వివిధ రాష్ట్ర ప్రభుత్వాలు విధించిన ప్రకారం, గత నెలతో పోలిస్తే ఫిబ్రవరిలో ట్రాఫిక్‌లో స్వల్ప పెరుగుదలను మేము గమనిస్తున్నామన్నారు.
“అయితే, అస్థిరత దృష్ట్యా, మేము పరిస్థితిని నిశితంగా పరిశీలిస్తూ, డిమాండ్‌కు తగ్గట్టుగా సామర్థ్యాన్ని సర్దుబాటు చేస్తూనే ఉన్నాము. కస్టమర్‌లకు అసౌకర్యాన్ని తగ్గించే లక్ష్యంతో, మార్చి 31 వరకు ప్రయాణంతో పాటు అన్ని డైరెక్ట్ బుకింగ్‌లపై ఒకేసారి రీషెడ్యూల్ చేయడానికి మేము మార్పు రుసుమును మాఫీ చేస్తున్నాము, ”అని వారు తెలిపారు. ప్రభావితమైన కస్టమర్‌లకు రీషెడ్యూల్ చేయడంలో తాము సహాయం చేస్తామని విస్తారా చెప్పారు.
కోవిడ్ ఒమిక్రాన్ కేసుల పెరుగుదల కారణంగా, విమాన ప్రయాణానికి డిమాండ్ తగ్గింది, విమానయాన సంస్థలు తమ దేశీయ షెడ్యూల్‌లను మళ్లీ పని చేయవలసి వచ్చింది, మరియు విమానాలను కూడా రద్దు చేసింది. ఇటీవల, దేశంలోని అతిపెద్ద విమానయాన సంస్థ ఇండిగో 20 విమానా సర్వీసుల ఉపసంహరణను ప్రకటించింది.